Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección caceresleguizamon1313@gmail.com.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección caceresleguizamon1313@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
En Bla Bla Mushi queremos que compres con tranquilidad. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Esta política se aplica a pedidos internacionales, sin perjuicio de los derechos legales que puedan corresponder al consumidor según su país o región.
Condiciones de devolución
Para poder aceptar una devolución, el producto debe encontrarse en buen estado, sin daños causados por un uso indebido, con sus accesorios incluidos y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
También será necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido.
Para iniciar una devolución, escríbenos a:
caceresleguizamon1313@gmail.com
Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos para realizar la devolución.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.
En Bla Bla Mushi ampliamos este plazo a 15 días naturales como mejora comercial.
Cambios
La forma más rápida de realizar un cambio es devolver el artículo recibido y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra del producto deseado.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible en:
caceresleguizamon1313@gmail.com
Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir sustitución, reembolso o asistencia.
Costes de devolución
Salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o incorrecto, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Si el error es nuestro o el producto llega defectuoso, te ayudaremos con una solución sin coste adicional.
Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el importe se reembolsará automáticamente en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el banco o entidad emisora puede tardar algunos días adicionales en procesar el abono.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contacta con nosotros en:
caceresleguizamon1313@gmail.com
Excepciones
No podremos aceptar devoluciones de productos dañados por mal uso, manipulación indebida o desgaste provocado después de la entrega.